FAQ

Questions Générales sur La P'tite Fab de Claire et la Personnalisation

 Qu'est-ce que la gravure laser et comment ça marche chez La P'tite Fab de Claire ?

La gravure laser est une technologie de pointe qui utilise un faisceau laser de haute précision pour marquer, graver ou découper différents matériaux. Chez La P'tite Fab de Claire, nous utilisons cette technique pour créer des personnalisations uniques sur vos objets, qu'il s'agisse de texte, de motifs, de logos ou même de photos. Le laser "brûle" ou "grave" la surface du matériau pour un rendu permanent et détaillé.

 Quels types d'objets peut-on personnaliser ?

Nous proposons la personnalisation sur une large gamme de supports ! Vous pouvez faire graver des bijoux (colliers, bracelets), des objets de décoration (cadres photo, bouchons, miroirs, photophores,...), des verres ( chopes de bière, verres à vin), ainsi que divers accessoires et cadeaux d'entreprise(porte clé sur mesure). La clé est la compatibilité du matériau avec notre technologie laser.

Est-ce que toutes vos créations sont uniques ?

Oui, absolument ! L'essence même de La P'tite Fab de Claire est de créer des pièces 100% uniques et sur mesure. Chaque commande est traitée individuellement pour refléter votre vision et votre message. Votre imagination est notre seule limite ! Où sont fabriqués vos produits ?

Toutes nos créations sont fabriquées en France, dans notre p'tit atelier. Nous privilégions le savoir-faire artisanal combiné à la précision de la gravure laser pour vous garantir des produits de haute qualité.

 

Questions sur le Processus de Commande et la Personnalisation

 Comment puis-je personnaliser mon objet ?

Le processus est simple !

1. Choisissez votre support à personnaliser sur notre site (bijou, verre, objet déco, etc.).
2. Exprimez votre idée de personnalisation : texte (prénom, date, message), image (logo, dessin simple), ou même une photo pour certains supports. Vous pourrez nous envoyer les éléments via notre configurateur ou par e-mail après votre commande.
3. Nous vous enverrons une maquette numérique pour validation avant de procéder à la gravure. Une fois validée, votre création unique est réalisée et expédiée !

Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la gravure de photos ou logos ?

Pour une qualité de gravure optimale, nous recommandons des images en haute résolution au format JPG, PNG, SVG. Pour les logos ou dessins, un fichier vectoriel (SVG, AI, EPS) est idéal. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous guiderons.

 Puis-je voir un aperçu de ma personnalisation avant la gravure ?

Oui, bien sûr ! C'est une étape cruciale. Pour toute commande de personnalisation, nous vous soumettons une maquette numérique de votre projet. Nous ne lançons la gravure qu'après avoir reçu votre validation, garantissant ainsi que le résultat correspond parfaitement à vos attentes.

 Y a-t-il des restrictions sur le texte ou les images à graver ?

Nous nous réservons le droit de refuser toute gravure jugée inappropriée, offensante, illégale ou portant atteinte aux droits d'auteur. Nous vous contacterons si votre demande pose problème.

 

Questions sur la Livraison et le Service Après-Vente

 Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les délais de fabrication varient selon la complexité de votre personnalisation et notre volume de commandes. Généralement, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour la fabrication. À cela s'ajoutent les délais de livraison de nos partenaires transporteurs (La Poste, Mondial Relay...). Nous vous tiendrons informé de chaque étape.

 Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Que faire si mon objet gravé arrive endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à la fabrication de chaque article. Si, malgré tout, votre commande arrivait endommagée ou si elle ne correspondait pas à la maquette validée, veuillez nous contacter sous 48h après réception avec des photos des défauts. Nous trouverons une solution rapide et satisfaisante (remplacement ou remboursement).

Est-il possible de retourner un objet personnalisé ?

Conformément à la législation sur la vente à distance, les articles personnalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité par rapport à la maquette validée. Nous vous invitons à bien vérifier votre commande et la maquette avant validation.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur La P'tite Fab de Claire ?

Le paiement s'effectue par carte bancaire avec Mollie (paiement sécurisé), Apple Pay et virement bancaire.

Dès réception de votre paiement, je commencerai immédiatement la création de votre article personnalisé, en y apportant le plus grand soin.