❓ FAQ – Questions avant de commander
(Tout ce que vous devez savoir avant d’acheter)
🤔 Et si le rendu ne me plaît pas ?
C’est justement pour ça que je travaille avec validation.
👉 Une maquette peut être envoyée avant fabrication (sur demande)
👉 La gravure est lancée uniquement après votre accord
✔️ Vous savez exactement ce que vous allez recevoir
📸 Ma photo / mon logo sera-t-il de bonne qualité ?
Oui, à condition que le fichier soit correct.
👉 Si votre image n’est pas exploitable, je vous contacte
👉 Je vous conseille pour obtenir le meilleur rendu
✔️ Objectif : un résultat net, propre et durable
⏱️ Combien de temps pour recevoir ma commande ?
- Fabrication artisanale : 3 à 7 jours ouvrés
- Expédition ensuite en suivi
👉 Chaque pièce est faite à la main, pas produite en série
🎁 Est-ce vraiment un produit unique ?
Oui.
👉 Chaque objet est personnalisé à votre demande
👉 Aucun produit standard ou en masse
✔️ Vous offrez un cadeau qui ne se retrouve pas ailleurs
💶 Pourquoi un devis est payant (10€) ?
Parce qu’un vrai travail est réalisé en amont :
- réflexion
- création
- préparation
👉 Bonne nouvelle :
✅ Les 10€ sont déduits si vous commandez
✔️ Cela garantit des demandes sérieuses et un travail de qualité
😬 Et si je me trompe dans le texte ?
👉 Une fois validé, le texte est gravé tel quel
✔️ Pensez à bien vérifier avant validation
✔️ Je reste disponible si vous avez un doute
📦 Et si mon colis arrive abîmé ?
👉 Contactez-moi sous 48h avec photos
✔️ Une solution rapide sera proposée (remplacement ou remboursement)
🔁 Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non, sauf erreur ou défaut.
👉 Chaque pièce étant créée sur mesure, elle ne peut pas être remise en vente
Conformément à l'article L 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas au bien nettement personnalisés où confectionnés selon les spécifications du consommateur.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
👉 Paiement sécurisé via Mollie
👉 Carte bancaire, Apple Pay ou virement
✔️ Vos données sont protégées
💬 Puis-je vous poser une question avant de commander ?
Bien sûr, et c’est même conseillé.
👉 Je vous accompagne pour créer le cadeau parfait
🎯 BLOC FINAL
Encore une hésitation ?
👉 Vous pouvez me contacter avant de commander
👉 Ou lancer directement votre création